POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO „JUST YOU.PL”
Dane administratora / kontakt:
Just You.pl – Justyna Gońka
ul. Kobierzyńska 220, 30-382 Kraków
📞 +48 666 664 491 | 📧 biuro@just-you.pl
⸻
Spis treści
§ 1 Informacje ogólne
§ 2 Administrator danych osobowych
§ 3 Pozyskiwanie danych i cel ich przetwarzania
§ 4 Kategorie danych osobowych
§ 5 Odbiorcy danych osobowych
§ 6 Archiwizacja danych osobowych
§ 7 Uprawnienia, uzyskiwanie dostępu i aktualizacja danych osobowych, reklamacje
§ 8 Przetwarzanie danych w sposób zautomatyzowany, polityka cookies
§ 9 Zmiany Polityki prywatności
⸻
§ 1 INFORMACJE OGÓLNE
- Polityka prywatności Sklepu Internetowego (dalej: „Sklep”) ma charakter informacyjny; nie stanowi umowy ani regulaminu i nie nakłada obowiązków na Osobę Odwiedzającą (w tym Gościa) ani Klienta.
- Wyrażenia pisane wielką literą (np. Sklep, Klient) należy rozumieć zgodnie z Regulaminem Sklepu.
- W razie rozbieżności między niniejszą Polityką a zgodami na przetwarzanie danych – pierwszeństwo mają udzielone zgody lub bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
⸻
§ 2 ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH
1. Administratorem Twoich danych osobowych jest Just You.pl – Justyna Gońka, ul. Kobierzyńska 220, 30-382 Kraków (dalej: „Administrator”).
2. Kontakt w sprawach ochrony danych: biuro@just-you.pl lub adres korespondencyjny wskazany wyżej.
3. Na powyższy adres możesz przesłać żądanie informacji o zakresie i celach przetwarzania Twoich danych.
4. Administrator może przechowywać korespondencję w celach statystycznych, poprawy jakości obsługi RODO oraz obsługi roszczeń/reklamacji. Dane z korespondencji nie są używane do marketingu ani przekazywane osobom trzecim w innych celach niż obsługa zapytania.
5. W celu realizacji określonych czynności (np. reklamacja/zwrot) Administrator może poprosić o podanie danych potrzebnych do identyfikacji i kontaktu. Podanie danych jest dobrowolne, ale może być konieczne do realizacji danej czynności.
⸻
§ 3 POZYSKIWANIE DANYCH I CEL ICH PRZETWARZANIA
1. Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z RODO (Rozporządzenie 2016/679) i innymi właściwymi przepisami.
2. Dane przetwarzamy rzetelnie, przejrzyście i adekwatnie do celów. Stosujemy środki techniczne i organizacyjne chroniące dane przed utratą, nieuprawnionym dostępem czy ujawnieniem.
3. Dane pozyskujemy m.in.:
• podczas zakupów w Sklepie,
• przy rejestracji Konta Klienta,
• przy zapisie do Newslettera,
• gdy zadajesz pytanie o produkt lub kontaktujesz się e-mailem/formularzem/Chatem,
• w toku reklamacji/wniosków,
• poprzez pliki cookies/piksele i podobne technologie.
4. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do korzystania z określonych funkcji (np. złożenia zamówienia, rejestracji konta). Zakres danych wymaganych jest każdorazowo wskazany w Sklepie.
5. Cele i podstawy prawne przetwarzania (RODO):
• Prowadzenie statystyk i analityki działania Sklepu – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes).
• Marketing własny bez użycia środków komunikacji elektronicznej – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Marketing z użyciem środków komunikacji elektronicznej/profilowanie (np. e-mail/SMS/ads) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) oraz obowiązki z ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i Prawa telekomunikacyjnego.
• Obsługa zapytań (formularz/e-mail), reklamacji, wniosków i zapewnienie rozliczalności – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (rozliczalność).
• Obsługa reklamacji konsumenckich, dochodzenie/obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny) oraz lit. f (uzasadniony interes).
• Badanie satysfakcji (opinie) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).
• Prowadzenie Konta Klienta/Koszyka – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).
• Zawarcie i realizacja Umowy Sprzedaży – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa).
• Archiwizacja dokumentów sprzedażowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
6. Newsletter. Podanie e-maila jest dobrowolne, ale konieczne do otrzymywania Newslettera; podstawą jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Z usługi możesz zrezygnować w dowolnym momencie (link w stopce wiadomości lub kontakt na e-mail).
Newsletter obsługujemy przy wsparciu dostawcy FreshMail sp. z o.o. (Polska). Wiadomości mogą zawierać piksel śledzący (statystyka otwarć/kliknięć).
7. Kontakt e-mailowy/formularz. Dane przetwarzamy w celu komunikacji (zgoda – art. 6 ust. 1 lit. a) oraz dla rozliczalności/archiwizacji korespondencji (art. 6 ust. 1 lit. f/c).
⸻
§ 4 KATEGORIE DANYCH OSOBOWYCH
Administrator może przetwarzać m.in.:
• dane do zamówienia: imię i nazwisko, e-mail, telefon, adres, (dla firm: nazwa, NIP),
• dane do rejestracji i obsługi Konta Klienta: e-mail oraz dane profilowe/adresowe,
• dane dla Newslettera, formularzy, reklamacji: imię i nazwisko, e-mail, telefon, adres, NIP, nr rachunku (dla zwrotów),
• dane związane z konkursami/akcjami promocyjnymi,
• dane wynikające z aktywności online (cookies/piksele) – zgodnie z Polityką Cookies.
⸻
§ 5 ODBIORCY DANYCH OSOBOWYCH
1. Dane mogą być przekazywane:
• organom publicznym – gdy wynika to z przepisów,
• podmiotom przetwarzającym na nasze zlecenie (hosting/IT, systemy płatności i dostawy, CRM/e-mailing – w tym MailerLite, wsparcie marketingowe/analityczne, serwis oprogramowania, obsługa prawna/księgowa).
2. Dostawcy mają siedziby w Polsce/EOG; w zakresie niektórych narzędzi (np. Google) mogą wystąpić transfery poza EOG – stosujemy m.in. anonimizację IP i standardowe zabezpieczenia zgodnie z RODO. Dane marketingowe przekazywane do tych podmiotów co do zasady nie pozwalają nam zidentyfikować konkretnej osoby.
⸻
§ 6 ARCHIWIZACJA DANYCH OSOBOWYCH
Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów lub wymagany prawem:
• sprzedaż/rozliczenia – do 8 lat,
• marketing:
• na podstawie zgody – do jej wycofania,
• na podstawie uzasadnionego interesu – do skutecznego sprzeciwu,
• korespondencja (formularz/e-mail) – do 3 lat (rozliczalność),
• opinie – do wycofania zgody lub do sprzeciwu (gdy interes prawny),
• dane powiązane z cookies – do usunięcia plików lub do sprzeciwu (szczegóły w Polityce Cookies),
• reklamacje/roszczenia – do 5 lat,
• pozostałe dane – do 2 lat, chyba że dłuższy okres wynika z przepisów lub roszczeń.
W każdym przypadku decyduje dłuższy termin wymagany przepisami lub dla obrony/dochodzenia roszczeń.
⸻
§ 7 UPRAWNIENIA, DOSTĘP, AKTUALIZACJA DANYCH, REKLAMACJE
1. Przysługują Ci prawa z RODO, w szczególności: dostępu do danych (art. 15), sprostowania (art. 16), usunięcia (art. 17), ograniczenia (art. 18), przenoszenia (art. 20), sprzeciwu (art. 21) oraz prawo wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania).
2. Żądania realizujemy niezwłocznie, nie później niż w 30 dni; w przypadku skomplikowanych wniosków termin może zostać wydłużony – poinformujemy Cię o tym.
3. Masz prawo wnieść skargę do Prezesa UODO (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uznasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem.
⸻
§ 8 PRZETWARZANIE DANYCH W SPOSÓB ZAUTOMATYZOWANY, POLITYKA COOKIES
1. Sklep stosuje pliki cookies i technologie podobne (dotyczy Klientów i Osób Odwiedzających).
2. Szczegółowe zasady opisuje Polityka Cookies Just You dostępna poniżej.
3. W ograniczonym zakresie możemy stosować profilowanie (np. dopasowanie treści/ofert), bez skutków wywołujących wobec Ciebie skutki prawne bez Twojej wyraźnej zgody.
⸻
§ 9 ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI
1. Niniejsza Polityka obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu.
2. Administrator może wprowadzić zmiany z ważnych przyczyn (m.in. zmiany prawa – RODO, Prawo telekomunikacyjne, uśude; rozwój funkcjonalności/technologii).
3. O zmianach poinformujemy z odpowiednim wyprzedzeniem, m.in. poprzez publikację jednolitego tekstu na stronie głównej Sklepu, a w przypadku istotnych zmian – również e-mailowo do Użytkowników Newslettera (z prawem rezygnacji).
Polityka cookies
Just You.pl – Justyna Gońka
ul. Kobierzyńska 220
30-382 Kraków
📞 +48 666 664 491
📧 biuro@just-you.pl
⸻
Niniejsza Polityka cookies, będąca rozszerzeniem Polityki Prywatności Sklepu Internetowego Just-You.pl, dotyczy szczegółowych zagadnień związanych ze stosowaniem przez nas plików cookies, kodów pikselowych oraz wdrażaniem innych technologii internetowych i przetwarzaniem danych osobowych za ich pomocą.
Polityka cookies ma charakter informacyjny, nie stanowi umowy ani regulaminu. W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie ma Polityka Prywatności oraz Regulamin Sklepu Internetowego.
⸻
1. Czym są pliki cookies?
Pliki cookies (ciasteczka) to niewielkie informacje tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika (komputer, tablet, smartfon), które umożliwiają rozpoznanie urządzenia i odpowiednie wyświetlenie strony internetowej. Mogą być odczytywane zarówno przez nasz system (cookies własne), jak i przez systemy podmiotów trzecich (cookies zewnętrzne).
⸻
2. Cele stosowania plików cookies
Wykorzystujemy cookies oraz podobne technologie w celu:
• zapewnienia prawidłowego działania, bezpieczeństwa i niezawodności sklepu,
• dostosowania zawartości strony do indywidualnych preferencji Klienta,
• ułatwienia logowania do konta Klienta,
• analizy i tworzenia statystyk, które pomagają ulepszać strukturę i zawartość strony,
• prowadzenia działań marketingowych (remarketing, reklama behawioralna, integracja z social media).
⸻
3. Przetwarzanie danych osobowych
Niektóre pliki cookies mogą zawierać dane osobowe, np. w przypadku powiązania z danymi podanymi w trakcie zakupu lub rejestracji konta.
Dane przetwarzane są w oparciu o uzasadniony interes Administratora, a w celach marketingowych – na podstawie wyrażonej zgody.
⸻
4. Zgoda na cookies
Podczas pierwszej wizyty na stronie wyświetlana jest informacja o stosowaniu cookies. Użytkownik może:
• zaakceptować wszystkie pliki cookies,
• odmówić zgody (wtedy stosowane będą wyłącznie niezbędne pliki techniczne),
• zarządzać preferencjami za pomocą ustawień przeglądarki.
Zgoda może być w każdej chwili wycofana – nie wpływa to jednak na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
⸻
5. Cookies własne i podmiotów trzecich
• Cookies własne – służą do zapewnienia prawidłowego działania strony i sklepu.
• Cookies podmiotów trzecich – wykorzystywane są do celów analitycznych, reklamowych i statystycznych (np. Google Analytics, Google Ads, MailerLite).
⸻
6. Czas przechowywania danych
Czas przechowywania cookies zależy od ich rodzaju i celu – od jednego dnia do dwóch lat.
Dane mogą być przechowywane dłużej, jeżeli jest to konieczne do obrony przed roszczeniami lub dochodzenia praw Administratora.
⸻
7. Zarządzanie plikami cookies
Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia swojej przeglądarki, aby zablokować obsługę cookies lub otrzymywać informacje o ich zapisaniu.
Przykładowe instrukcje zarządzania cookies:
• Google Chrome: link
• Mozilla Firefox: link
• Safari: link
• Microsoft Edge: link
⸻
8. Wtyczki społecznościowe
Na naszej stronie używane są wtyczki i narzędzia społecznościowe (Facebook, Instagram, TikTok), które mogą zbierać dane o Użytkownikach – szczegóły znajdują się w politykach prywatności tych serwisów.
⸻
9. Profilowanie
Dzięki cookies możemy analizować preferencje Użytkowników i dopasowywać treści marketingowe, np. poprzez reklamy w sieci Google Ads czy Facebook Ads.
⸻
10. Dane kontaktowe Administratora
Administratorem danych jest:
Just You.pl – Justyna Gońka
ul. Kobierzyńska 220
30-382 Kraków
📞 +48 666 664 491
